CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre DIEGO DE CASTRO y el cliente formalizado a través del Sitio Web “www. diegodecastro.es”.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web , el Cliente debe ser mayor de edad y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Para poder realizar un pedido en el Sitio Web de DIEGO DE CASTRO el cliente debe pinchar en el botón de Pago de Paypal o el botón de pago naranja para pagar con tarjeta.
DIEGO DE CASTRO puede cambiar las Condiciones de venta cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, DIEGO DE CASTRO anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y DIEGO DE CASTRO reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el Cliente haya recibido de DIEGO DE CASTRO la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.
Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad de los productos elegidos.
Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 14 días siguientes al pago.
Derecho de DIEGO DE CASTRO de cancelar o de no aceptar un pedido
DIEGO DE CASTRO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
a). Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio Web cuando se realizó el Pedido.
b). El producto que figura en el pedido no está disponible.
c). La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
d). Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
e). Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad.
f). Si DIEGO DE CASTRO no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, DIEGO DE CASTRO reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto «f».
Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, DIEGO DE CASTRO puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, DIEGO DE CASTRO puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.
PRECIO Y PAGO
Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) o bien aclaran que al valor anunciado se le han de incluir los impuestos locales, en este caso el IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio Web . Los precios son en Euros.
Forma de pago
Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes modalidades:
- PayPal.
- Tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido
Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. DIEGO DE CASTRO se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.
Impuesto sobre el valor añadido
Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.
De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio Web que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
ENTREGA
Dónde y cuándo
Las entregas se realizarán por medios electrónico (correo electrónico) a partir de la fecha de lanzamiento del método
Plazo de entrega
Los pedidos normalmente se entregan en el acto por vía digital.
Verificación a la recepción
El Cliente debe verificar el estado de la mercancía al recibirla. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. DIEGO DE CASTRO informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 14 días de la entrega, DIEGO DE CASTRO considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la lesgislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas situadas fuera del territorio español.
La tarifa de entrega es la de aplicación de la empresa xxxxxxxxx . El envío será gratuíto para compras superiores a xxxxx€.
DEVOLUCIONES
El cliente tiene 10 días para probar el producto digital sea curso o vídeo grabado, exceptuando programas de coaching o servicios de consultas.
En caso de no estar satisfecho puede solicitar la devolución del importe abonado dentro del plazo de 10 días naturales desde el momento de compra del curso digital grabado.
Devolución de productos defectuosos
El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 14 días desde el momento de entrega para detectar la no conformidad del producto para informar a DIEGO DE CASTRO acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a DIEGO DE CASTRO.
Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, DIEGO DE CASTRO reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un máximo de treinta días de la recepción por parte de DIEGO DE CASTRO del producto motivo de la devolución.
Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)
Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:
El producto no se haya alterado.
El producto esté completo (los elementos que formen un par se deben devolver juntos).
El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. DIEGO DE CASTRO llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. DIEGO DE CASTRO reembolsará al Cliente el precio del producto en un máximo de treinta días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.
En el caso de programas grupales, ya sean por medios digitales o presenciales, si no se alcanza un cupo mínimo de asistencia, o por otras razones de fuerza mayor, DIEGO DE CASTRO está en su derecho de cancelar el programa efectuando la correspondiente devolución del TOTAL del importe abonado a cada uno de los clientes que hayan abonado la matrícula del evento previo al inicio del mismo.
Cambio de productos
Los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto nuevo el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web de DIEGO DE CASTRO.
Información acerca de los reembolsos
El reembolso se realizará en la forma de pago original.
DIEGO DE CASTRO no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de treinta días después de la recepción del producto motivo del reembolso en DIEGO DE CASTRO.
RESPONSABILIDAD
Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de DIEGO DE CASTRO respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para DIEGO DE CASTRO, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de DIEGO DE CASTRO frente a
-
- la muerte o los daños personales causados por la negligencia de DIEGO DE CASTRO,
- el fraude
- cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni
- cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del Sitio Web de DIEGO DE CASTRO y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
PLATAFORMA DE LA COMISION EUROPEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013.
Sólo puede ser utilizado el site si “es consumidor residente en la UE si tiene quejas de productos o servicios comprados o contratados online a una empresa establecida en la UE”, reza el portal de la Plataforma. Es, por tanto, incompatible con conflictos generados con otros países.
